Cuéntanos tu viaje
Con lo que sepas hasta ahora es suficiente. La propuesta inicial de viaje no tiene costo y te la enviamos en un máximo de dos días de atención (lunes a sábado, excepto festivos).
Cómo funciona
- Nos cuentas tu idea.Cuéntanos qué te gustaría hacer, con quién viajarías y qué fechas y presupuesto tienes en mente. Puedes dejar el destino abierto o compartir solo lo que sepas hasta ahora.
- Te mandamos una propuesta inicial, sin costo.Recibes una ruta con ciudades y noches sugeridas, referencias de vuelos y hospedaje y un presupuesto estimado por persona. Así puedes valorar si el viaje va por donde esperabas. Decirnos que te interesa no genera ningún cargo.
- Si decides seguir, pasamos a la planeación completa.En esta etapa desarrollamos el itinerario con opciones concretas de vuelos, hoteles, traslados y actividades. La planeación cuesta $500 MXN por viaje, o $1,000 MXN en rutas complejas; te confirmamos el importe antes de cobrar. Si reservas con Airoo dentro de los 30 días naturales posteriores a recibir la versión final, ese pago se descuenta del total de tu viaje.
- Reservamos y viajas.Con tu aprobación hacemos las reservas. Antes de salir recibes tu hoja de viaje. Durante el viaje puedes escribirnos por WhatsApp de lunes a sábado, de 8:00 a 19:00, hora de Cancún.
Alguien del equipo de Airoo revisará tu solicitud y te responderá por el medio que elijas.
De la propuesta inicial a la planeación completa
Propuesta inicial de viaje
Te compartimos una ruta con ciudades y noches sugeridas, una referencia de hospedaje y vuelos, y un presupuesto estimado por persona.
Para que puedas valorar el presupuesto, te explicamos qué temporada, número de viajeros, zona y categoría de hospedaje y referencia de vuelos tomamos en cuenta. Los hoteles, vuelos y actividades concretos se trabajan en la planeación completa.
Planeación completa
Cuando eliges la planeación completa, desarrollamos el itinerario detallado con opciones de vuelos, hoteles, traslados y actividades, además de un presupuesto desglosado.
El costo de la planeación se descuenta del total si reservas con Airoo dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de la versión definitiva.
Qué incluye la planeación completa
- Itinerario día por día. Las visitas y los traslados distribuidos por día, con tiempo para disfrutar cada lugar y sin una agenda por horas.
- Hospedaje. Hasta tres opciones por parada, con ubicación, características y precio estimado para tus fechas.
- Vuelos. Una opción concreta y, cuando ayuda a decidir, una alternativa para comparar horarios, escalas, equipaje y precio.
- Traslados. Cómo moverte entre ciudades y dentro de cada una, con costos estimados.
- Actividades. Elegidas según lo que te interesa y acomodadas en el itinerario.
- Presupuesto desglosado. Los costos principales del viaje, separados de tus gastos personales.
- Una ronda de ajustes. Reúnes los cambios que quieres hacer en una sola lista y preparamos la versión final.
Preguntas sobre la planeación
¿Qué pasa con el costo de la planeación si no reservo?
Si decides no reservar, ese importe no es reembolsable, ya que cubre el trabajo de planeación realizado.
Si reservas con Airoo dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de la versión definitiva, descontamos lo que pagaste por la planeación del total de tu viaje.
¿Qué pasa si no recibo la planeación en el plazo acordado?
Si no podemos entregarte la planeación con el alcance acordado, te ofrecemos una nueva fecha de entrega o la devolución completa de lo que pagaste.
¿La planeación incluye las reservas?
Las reservas se hacen después de revisar el itinerario y solo con tu aprobación. Hasta que se confirmen, los precios y la disponibilidad pueden cambiar.
¿Puedo pedir cambios?
Sí. La planeación incluye una ronda de ajustes: nos mandas todos los cambios en una sola lista dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega y te respondemos en un máximo de tres días de atención. Una ronda adicional cuesta $250 MXN y también se descuenta si reservas dentro del plazo. Si el error es nuestro, la corrección no cuenta como ronda.
¿Cuándo se considera un viaje nuevo?
Cuando cambian el destino principal, la temporada, el rango de presupuesto o quiénes viajan. Agregar o quitar una ciudad de la misma ruta puede tratarse como ajuste si el viaje no cambia en lo esencial.
¿Cuesta lo mismo un viaje largo o complicado?
Para viajes de más de cuatro paradas con hospedaje, más de dos países, más de 16 noches, más de ocho viajeros o grupos que salen de ciudades distintas, la planeación cuesta $1,000 MXN en total. Te confirmamos el alcance y el cargo antes de cobrar. Las necesidades de accesibilidad nunca aumentan el costo.
¿Compartiré el viaje con personas que no conozco?
No. La ruta, las fechas y los hoteles se preparan solo para ti y para quienes viajan contigo. Algunas actividades con operadores locales, como un recorrido a pie o un paseo en lancha, pueden ser compartidas con otros viajeros; te lo indicamos en la propuesta antes de reservar.
¿Cuáles son los plazos?
La propuesta inicial llega en un máximo de dos días de atención. Para la planeación completa, el plazo es de hasta cinco días de atención a partir de confirmar el pago; para responder una ronda de ajustes, hasta tres. Los días de atención son de lunes a sábado, excepto festivos.